Servizio accurato al cliente e tecnologie innovative (non senza attenzione alla sostenibilità) sono il binomio perfetto al quale si ispira Sacar, azienda specializzata nella fornitura di articoli del mondo ferramenta e fai da te.
Le due più recenti e importanti innovazioni introdotte dall’azienda brianzola (Sacar ha sede a Meda, in provincia di Monza), sono le etichette elettroniche RFID e il QR Code.
Come spiega Marco D’Adda, Responsabile Commerciale e Ricerca & Sviluppo Sacar, per stare al passo con i tempi è fondamentale non solo offrire prodotti di qualità, ma anche disporre di servizi e sistemi espositivi efficienti e funzionali. Per questo sono state inserite su diverse categorie di prodotti, quali maniglie e serrature, etichette elettroniche RFID che offrono sia al rivenditore sia al cliente finale un sistema interattivo di istruzione e informazione per capire le modalità più corrette di utilizzo e fornendo aiuto per la scelta del prodotto più idoneo. Inoltre, con queste etichette elettroniche è possibile disporre in tempo reale di un inventario aggiornato e acquisire i dati in modo dettagliato per osservare le tendenze del mercato.
Altra novità sono i QR Code installati sugli espositori che a loro volta facilitano l’acquisto. Scansionando il codice si accede al portale Sacar accedendo a schede tecniche che forniscono tutti i dati del prodotto, le finiture disponibili e le istruzioni di montaggio, oltre a prodotti complementari e video tutorial, molto apprezzati dai clienti. Ma non solo: il QR code consente anche al personale dei punti vendita di formarsi in autonomia, approfondendo la conoscenza di prodotti e accessori e prodotti.
