Il lancio di ChatGpt sembra aver riacceso i timori di un’intelligenza artificiale (AI) che sostituisca in massa i lavoratori. Si tratta di timori preveggenti o esagerati? Secondo un recente sondaggio, il 62% degli americani pensa che l’IA avrà un impatto importante sul lavoro e sui lavoratori nei prossimi 20 anni, ma solo il 28% ritiene che la tecnologia li riguarderà personalmente.
Il dibattito ferve ovunque e, tra le altre, merita rilievo l’analisi di un autorevole esponente della Harvard Business School, Joseph Fuller, professore di management practice e co-direttore dell’iniziativa Managing the Future of Work alla HBS
“Gli strumenti di intelligenza artificiale basati sull’apprendimento profondo che stanno per essere introdotti avranno un impatto profondo sul mercato del lavoro, portando alla definitiva eliminazione di molti posti di lavoro e alla ristrutturazione di molti altri – sostiene Fuller – L’effetto sarà particolarmente acuto tra i lavoratori della conoscenza, ovvero coloro che svolgono quello che tradizionalmente viene definito come lavoro cognitivo non routinario. Molte persone che ricoprono questi ruoli sono state isolate dall’automazione e dalla globalizzazione. Le cose stanno per cambiare. È probabile che il cambiamento segua un percorso simile a quello che un personaggio de Il sole sorge di Ernest Hemingway usava per descrivere la sua discesa verso la bancarotta: Si è verificato in “due modi… gradualmente e poi all’improvviso”. Le aziende si muoveranno lentamente per implementare una tecnologia di IA generativa come quella incarnata da ChatGPT di OpenAI. Sfruttare l’immenso bacino di dati che ne è alla base richiederà lo sviluppo di sistemi di apprendimento automatico proprietari, obbligando le aziende ad aggiungere talenti che scarseggiano.
Storicamente, le aziende si sono chieste: “Come può questa nuova tecnologia migliorare l’efficienza dei nostri processi esistenti?”. Questo è un concetto irrilevante quando si considera come sfruttare le capacità dell’IA generativa. Processi che vanno dalla negoziazione di contratti con i fornitori allo sviluppo di messaggi di marketing saranno riprogettati da zero per sfruttare appieno il potenziale di questa nuova tecnologia.
Una volta che le aziende saranno sicure di aver compreso come utilizzare l’IA cognitiva per trasformare le loro attività, l’impatto sui lavoratori si preannuncia drammatico. I colletti bianchi, la cui sicurezza del posto di lavoro si basava sulla conoscenza di processi complessi e sulla capacità di integrare rapidamente le informazioni provenienti da varie fonti per prendere decisioni, saranno licenziati in gran numero.
La perdita di posti di lavoro sarà parzialmente compensata dall’aumento dei posti di lavoro per gli specialisti dell’apprendimento automatico e per le professioni emergenti, come i prompt engineer. Tuttavia, una volta che le aziende avranno imparato a sfruttare l’IA generativa, possiamo prevedere una rapida ristrutturazione di molte aziende che comporterà tagli sostanziali al personale impiegatizio.
