La promessa era quella di saldare il trasporto pubblico tradizionale con l’ultimo miglio, offrendo agli abbonati romani una mobilità più capillare e conveniente. Ma proprio l’accesso alle corse agevolate è finito al centro del procedimento che ha portato l’Antitrust a multare Bird, Dott e Lime per complessivi 2,675 milioni di euro.
Secondo l’Autorità, i tre operatori avrebbero frapposto ostacoli alla fruizione dei pacchetti destinati agli abbonati annuali del trasporto pubblico di Roma, trasformando un beneficio previsto dal sistema comunale in un percorso segnato da attese e difficoltà operative.
La decisione, comunicata il 6 agosto 2026, chiude le istruttorie aperte nel novembre precedente e porta sotto i riflettori un settore nel quale tecnologia, concessioni pubbliche e tutela dei consumatori sono sempre più strettamente intrecciate.
Una sanzione da 2,675 milioni
Il provvedimento riguarda Bird Rides Italy, EmTransit — la società che opera con il marchio Dott — e Lime Technology, i tre gestori autorizzati a offrire nella Capitale servizi di micromobilità condivisa nel periodo 2023-2026.
L’Antitrust ha contestato agli operatori di avere ostacolato l’utilizzo dei pacchetti riservati agli abbonati al trasporto pubblico locale, incidendo sull’effettiva disponibilità di un vantaggio previsto nell’ambito del servizio assegnato dal Comune.
Le multe raggiungono complessivamente 2,675 milioni, mentre nel primo lancio diffuso da ANSA non viene precisato l’importo attribuito a ciascuna società. Il procedimento si colloca nell’ambito della tutela del consumatore e delle pratiche commerciali scorrette.
Il beneficio promesso agli abbonati
Il sistema romano prevede la gratuità o quasi gratuità di determinati pacchetti per chi possiede un abbonamento annuale Metrebus Roma o Lazio comprensivo della zona urbana della Capitale. Le condizioni operative differiscono tra le piattaforme, pur mantenendo una struttura sostanzialmente analoga.
La documentazione pubblicata da Roma Servizi per la Mobilità indica pacchetti fino a 80 corse mensili oppure 15 settimanali, con una durata massima di 30 minuti e un limite di tre utilizzi al giorno; per Dott erano previsti anche importi simbolici di uno o due centesimi.
Alla data dell’ultimo aggiornamento comunale, il 7 luglio 2026, Bird, Dott e Lime risultavano attivi nel comparto dei monopattini, mentre il servizio di e-bike era affidato a Dott e Lime.
Le attese e i reclami degli utenti
L’istruttoria era partita dopo le segnalazioni di abbonati che, una volta presentata la richiesta di attivazione del pass gratuito, avrebbero dovuto attendere a lungo prima di poterlo utilizzare. Un ritardo particolarmente rilevante per agevolazioni mensili o settimanali, il cui valore diminuisce con il trascorrere dei giorni.
Secondo quanto riferito dall’Autorità all’apertura del procedimento, anche i solleciti rivolti ai servizi di assistenza avrebbero ricevuto risposte interlocutorie, con l’invito ad aspettare la lavorazione della pratica senza indicazioni risolutive.
Il 25 novembre 2025 i funzionari dell’Antitrust, assistiti dal Nucleo speciale della Guardia di Finanza, avevano effettuato ispezioni nelle sedi delle tre società per acquisire gli elementi necessari all’indagine.
Il costo economico della mancata conformità
La sanzione costituisce un segnale per l’intero mercato della mobilità in sharing: un servizio gestito attraverso applicazioni e procedure automatizzate rimane sottoposto agli stessi obblighi di trasparenza ed efficienza previsti per ogni altra attività rivolta ai consumatori.
Per gli operatori il conto non è soltanto finanziario. Alle multe si aggiungono i costi legali e organizzativi, la necessità di rivedere i processi di verifica e il possibile impatto sulla reputazione aziendale, elemento decisivo in un settore nel quale gli utenti possono passare rapidamente da una piattaforma all’altra.
Il caso romano mostra inoltre che le agevolazioni inserite nei bandi pubblici non possono restare benefici nominali: devono essere concretamente accessibili, con tempi compatibili, procedure comprensibili e un’assistenza capace di risolvere le criticità.
