Istruire il cliente convienepiù ci capisce, più investe

Duocentonovanta milioni di euro di fatturato, più di 250mila clienti su tutto il territorio nazionale, una rete di oltre 800 strutture tra partner e sedi dirette con circa 2mila addetti. Sono i numeri di TeamSystem, leader in Italia nei software gestionali e nei servizi di formazione per aziende e professionisti. Un gruppo che si è dato un obiettivo ambizioso: aiutare la trasformazione digitale dei suoi clienti, e più in generale di tutto il sistema di aziende e professionisti. «Crediamo che il digitale sia una grande opportunità per tutti, i nostri clienti possono sicuramente acquisire punti di vantaggio competitivo. 

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«Abbiamo tante eccellenze e la digitalizzazione permette alle realtà più piccole di ottenere efficienze e fare scala»

Ci sentiamo pionieri come fornitori di supporto a questo processo di digitalizzazione: il percorso di crescita che TeamSystem ha effettuato in questi anni passa anche da una evoluzione del suo ruolo da software provider a abilitatore di competitività. Nello scenario digitale la tecnologia è diventata una leva fondamentale, chi la sfrutta al meglio può fare la differenza e vincere le sfide del mercato innovando prodotti e servendo meglio i clienti. È un’opportunità per il sistema Paese, abbiamo grandissime eccellenze e la digitalizzazione permette alle realtà più piccole di ottenere efficienze e fare scala a livello di filiera» dice Federico Leproux, Amministratore Delegato di TeamSystem. Perché il contagio positivo della digitalizzazione si estenda al sistema delle imprese italiane è necessario un approccio open software: «è un processo che funziona molto bene se lo facciamo a livello di gruppo, in collaborazione con i nostri competitor. Ha poco senso per esempio che io metta in grado il mio cliente di mandare e ricevere fatture e pagamenti elettronici se poi può scambiarli solo con gli altri clienti TeamSystem: la nostra offerta digitale deve essere aperta» spiega Leproux. Da questa impostazione nasce la piattaforma Agyo, una piattaforma che non è solo per i clienti TeamSystem, ma grazie agli standard sviluppati dal gruppo è a disposizione di tutti e può dialogare con qualsiasi software gestionale. Agyo permette a aziende, professionisti, pubbliche amministrazioni di scambiare fatture, dati e flussi telematici in modo digitale e integrato, passando dalle attività manuali di caricamento dati ed invio cartaceo dei documenti a una “collaboration” digitalizzata real time tra i diversi soggetti.

Circa 35mila imprese e professionisti già la utilizzano per gestire i nuovi adempimenti sull’IVA, possono scambiarsi fatture e usufruire di servizi digitali. Ma TeamSystem si è spinta oltre: ha messo le proprie conoscenze a disposizione del sistema attraverso la piattaforma di formazione gratuita Energia Digitale. «È un’iniziativa no profit che TeamSystem ha lanciato perché per sfruttare il digitale bisogna conoscerlo, e trattandosi di tema complesso ed articolato questo non sempre è facile. Aziende e professionisti possono trovare su questo sito web corsi formativi gratuiti, materiali, informazioni, orientamento su tutto quello che si può fare oggi con la digitalizzazione. Abbiamo coinvolto i maggiori esperti, che spiegano come sfruttare al meglio i nuovi strumenti digitali, dai social network fino a industry 4.0. Il portale è totalmente gratuito ed indipendente, senza un focus promozionale sui prodotti TeamSystem, ed è stato pensato e messo a disposizione di tutti per “aiutare” il sistema Italia a ricominciare a correre, cosa a cui TeamSystem tiene molto» dice l’ad.

Teamsystem ha acquisito anche startup italiane quali NetLex, prima soluzione cloud per il mercato degli avvocati in Italia

La strategia che permette a TeamSystem di crescere a ritmi sostenuti si regge su tre gambe: «Primo, cercare di guadagnare market share in un mercato frammentato. Secondo, procedere con la digitalizzazione delle aziende clienti. Terzo, le acquisizioni, che ormai facciamo in modo quasi seriale, solo l’anno scorso sono state 12. Ogni volta che dobbiamo sviluppare un software ci chiediamo: c’è un giovane che l’ha già fatto, che ha grande conoscenza e competenza e che con il nostro brand potrebbe portare il suo potenziale a compimento? Ci siamo mossi soprattutto nel mondo del cloud» dice Leproux. Dodici acquisizioni in un anno: chi dice che le aziende italiane non fanno M&A? Tra queste figura quella di E-conomic International, innovativa azienda danese in ambito cloud accounting, con la quale TeamSystem intende creare un centro di eccellenza europeo in ambito cloud. La sede rimarrà a Copenaghen e servirà come ponte per sviluppare progetti di digitalizzazione della contabilità non solo per le Pmi italiane, ma anche per società tedesche, inglesi e di tutto il Sud Europa, dove E-conomic International conta già 2.500 clienti attivi. Sempre in ambito cloud Teamsystem ha acquisito anche startup italiane quali NetLex, prima soluzione cloud per il mercato degli avvocati in Italia, e Fatture in Cloud, attiva nella fatturazione elettronica per le micro-imprese e i professionisti con oltre 40mila utenti acquisiti in poco più di un anno di vita. M&A anche in campo di software gestionali con Informatica Veneta, piattaforme gestionali per i centri fitness basate sul cloud, e Cidiemme Informatica, software gestionali per aziende vitivinicole e cantine sociali.

Che le PMI vengano a noi

Dei 250mila clienti TeamSystem oltre 180mila sono aziende, dalle microimprese (circa 70-80mila) fino a realtà con migliaia di dipendenti; oltre 50mila sono professionisti: consulenti del lavoro, commercialisti, avvocati. «Ci teniamo a servire entrambi i segmenti perché spesso sono interconnessi. Il fatto che consulenti del lavoro e commercialisti abbiano lo stesso sistema informativo delle aziende clienti è una fonte di grande efficienza. La digitalizzazione può rendere del tutto fluidi molti processi. Per esempio una microimpresa può utilizzare i prodotti TeamSystem per fare le fatturazioni, e il commercialista può scaricare report, vedere gli ultimi movimenti fiscali. Poi ci sono le medie aziende che usano TeamSystem per contabilità, produzione, qualità logistica e così via, e poi completano il ciclo della contabilità affidando tutto al commercialista: anche in questo caso l’integrazione è fondamentale» spiega Federico Leproux, Amministratore Delegato di TeamSystem.