L’Antitrust sanziona Vodafone, Wind, Telecom e Fastweb. Queste le multe: 400 mila euro a Vodafone, 300 mila euro a Wind Tre, 200 mila euro a Telecom, 100 mila euro a Fastweb. Le istruttorie dell’Antitrust – si legge in una nota – hanno consentito di accertare i comportamenti illegittimi dei quattro operatori telefonici nella gestione delle cessazioni delle utenze di telefonia fissa e mobile, anche nell’ipotesi di migrazione verso un altro operatore.
Le quattro compagnie telefoniche sono state diffidate dal continuare ad attuare la pratica scorretta; entro 90 giorni dovranno comunicare all’Autorità le iniziative adottate a tal fine.
L’Antitrust sanziona Vodafone, Wind, Telecom e Fastweb: i casi di doppia fatturazione
In particolare, sono emerse criticità nella gestione delle procedure interne delle cessazioni delle utenze, che hanno dato origine – a partire almeno da gennaio 2020 – a situazioni di fatturazioni post-recesso o, in caso di migrazione, di doppia fatturazione a carico dell’utente, a cui è stato richiesto illegittimamente di saldare le fatture sia del nuovo sia del precedente operatore.
Secondo l’Autorità, la illegittima prosecuzione della fatturazione – dopo la richiesta di cessazione del servizio – è riconducibile ad anomalie e a disallineamenti tecnici tra i sistemi di gestione informatici del processo interno di ciascuna società, rispetto ai quali le stesse, anche se in misura diversa, non hanno adottato efficaci meccanismi di controllo e di intervento tempestivo.
